Публичная оферта

1. ОСНОВНЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Пользователь – физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего соглашения, и желающий разместить Заказ на сайте https://krestitch.ru.

Покупатель — Пользователь, разместивший Заказ на сайте https://krestitch.ru.

Зарегистрированный покупатель — Покупатель, предоставивший о себе Продавцу индивидуальную информацию (фамилию, имя, почтовый адрес, адрес электронной почты, номер телефона), которая может быть использована для оформления Заказа многократно. Данная информация предоставляется при оформлении Заказа или предварительной регистрации.

Продавец — индивидуальный предприниматель Осадчая Татьяна Николаевна, осуществляющая продажу товаров для рукоделия посредством Интернет-магазина "Stitch & Крестик", размещенного по адресу https://krestitch.ru.

Интернет-магазин — интернет-сайт, принадлежащий продавцу, на котором Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определенный Товар, способ оплаты и доставки Товаров, оформить Заказ.

Сайт - https://krestitch.ru

Товар — объект купли-продажи, представленный к продаже в Интернет-магазине посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина.

Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному адресу Товаров, выбранных в Интернет-магазине.

Перед началом использования сайта https://krestitch.ru просим Вас внимательно ознакомиться с изложенными ниже условиями пользования. Используя наш сайт, Вы понимаете изложенные в настоящем Соглашении условия и обязуетесь соблюдать их. Если Вы не согласны с какими-либо пунктами Соглашения, либо они Вам не ясны, то Вы обязаны отказаться от использования сайта https://krestitch.ru Использование сайта без согласия с условиями настоящего Соглашения не допускается.


2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Продавец осуществляет продажу Товаров в сети Интернет Интернет-магазин по адресу https://krestitch.ru.

2.2. Покупатель и продавец гарантируют, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора купли-продажи.

2.3. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже. Разделы Сайта "Как сделать заказ", "Оплата", "Доставка", "Акции", "Скидки" являются неотъемлемой частью настоящего Пользовательского соглашения (далее - Соглашение). В случае несогласия с Соглашением Пользователь обязан прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://krestitch.ru.

2.4. Настоящее Соглашение, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии с законодательством Российской Федерации. Отношения Продавца и Пользователя/Покупателя, регулируются законодательством Российской Федерации.

2.5. Пользователь соглашается с Соглашением путем проставления отметки в графе «Регистрируясь, вы соглашаетесь с публичной офертой» при оформлении заказа на Сайте.

2.6. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя.

2.7. Соглашение вступает в силу с момента оформлении заказа Пользователя на Сайте.


3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу https://krestitch.ru.

3.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров, представленных на Сайте, для которых на момент заказа указано положительное количество на складе.

4. РЕГИСТРАЦИЯ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

4.1. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

4.2. Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена, Покупатель самостоятельно несет ответственность за все возможные негативные последствия в случае передачи логина и пароля третьим лицам. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу: shop@krestitch.ru.

4.3. Личные сведения, переданные в распоряжение Интернет-магазина при регистрации или каким-либо иным образом, без разрешения пользователей не будут передаваться третьим организациям и лицам за исключением ситуаций, когда этого требует закон или судебное решение. 4.4. Электронная переписка Пользователя/Покупателя с Продавцом должна вестись с использованием адреса электронного почтового ящика, указанного при создании регистрационной записи на Сайте, и в одной ветке сообщений для каждой темы переписки. Общение Пользователя/Покупателя с представителями Продавца должно строиться на принципах морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

5. УСЛОВИЯ СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПКИ

5.1. Минимальная стоимость заказа в Интернет-магазине без стоимости доставки - 150 руб.

5.2. Заказать можно только тот Товар, для которого на момент заказа указано положительное количество на складе.

5.3. Продавец вправе отказать в оформлении Заказа, если у Покупателя уже оформлены и не оплачены другие Заказы на общую сумму 3000 (три тысячи) рублей и более.

5.4. При оформлении Заказа Покупатель подтверждает, что ознакомлен с правилами продажи Товаров через Интернет-магазин и предоставляет Продавцу информацию, необходимую для оформления Заказа.В случае, если Пользователь/покупатель указал неверные данные и не отвечает на электронные письма и телефонные звонки, такой заказ удаляется.

5.5. Продавец не несет ответственности в случае технических сбоев при оформления Заказа на Сайте. Это может быть связано с техническими работами на сайтах компаний-партнеров, во время проведения которых расчет стоимости Заказа может быть некорректным.

5.6. В случае оформления заказа с некорректными данными:

  • Продавец вправе уведомить Покупателя об изменении Заказа;
  • Покупатель вправе отказаться от Заказа.

5.7. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу по контактным данным Продавца, опубликованным на сайте Интернет-магазина.

6. ОПЛАТА ТОВАРА

6.1. Цены в Интернет-магазине указаны за одну единицу товара.

6.2. Оплата Товара Покупателем производится в рублях Российской Федерации. Покупатель может оплатить Заказ способами. указанными в разделе сайта "Оплата" Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

6.3. При невозможности связаться с Покупателем в течение 5 (пяти) суток Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена, за вычетом комиссии за проведение транзакции по осуществлению оплаты Покупателем Заказа, комиссии за проведение транзакции по возврату Продавцом средств Покупателю, а также иных потерь Продавца.

6.4. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указываются на Сайте в разделах "Акции" и "Скидки" и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

6.5. Плательщиком должен являться сам Покупатель. Оплата от третьих лиц не принимается. Оплата допускается только одним из способов, предложенных на сайте Интернет-магазина при оформлении заказа. Другие способы оплаты недоступны.

6.6. Договор купли-продажи считается заключенным с момента оформления заказа на Сайте.

7. ДОСТАВКА

7.1. Способы доставки и связанная с этим информация указана на Сайте в разделе «Доставка».

7.2. Товары доставляются только по России.

7.3. Стоимость доставки каждого Заказа автоматически рассчитывается, исходя из основных параметров (способ и место доставки, вес товаров и проч.) и указывается на Сайте на этапе оформления Заказа.

7.4. Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, указанных в соответствующем Заказе, однако допускаются задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

7.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

7.6. Во избежание случаев мошенничества при вручении предоплаченного Заказа покупатель должен предъявить документ, удостоверяющий личность.

7.7. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара курьером, получения Товара Получателем в пункте самовывоза или в отделении почтовой связи.

7.7.1. При получении Заказа в отделении почтовой связи Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников почтовой службы для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности, а также проверить целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, иные претензии) по указанию Получателя работниками почтовой службы составляется акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара Получателю.

7.7.2. При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности, а также проверить целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в бланке доставки заказов и оплачивает Заказ (если Заказ не был оплачен заранее). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара Получателю.

7.8. В случае, если Заказ не был доставлен Покупателю по его вине:

  • Покупатель не отвечал по выбранному способу связи для согласования времени доставки;
  • Покупатель указал неверный или не полный адрес доставки;
  • Покупатель, отсутствовал по адресу доставки в оговоренное время доставки;
  • Покупатель не получил Заказ самовывозом в установленный срок;
  • Покупатель отказался от получения заказа или от оплаты Заказа в момент доставки без объяснения причины или по причине, не предусмотренной настоящим Соглашением, если Продавец не был заранее уведомлен об отказе Покупателя от Заказа;

Продавец самостоятельно покрывает вызванные этим убытки и применяет в отношении Покупателя последствия, указанные в п. 11.4. Соглашения.

7.11. Пользователь/покупатель понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки это отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. В связи с тем, что услуга доставки оказывается сторонними компаниями, Продавец не несет ответственности за нарушение сроков доставки, изначально заявленных службами, осуществляющими доставку. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

8. ВОЗВРАТ ТОВАРА

8.1. Возврат Товара надлежащего качества.

8.1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 14 дней, уведомив об этом Продавца. Исключением являются Товары, указанные в п. 8.1.3 настоящего Соглашения. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара у Продавца. При отказе от предварительно оплаченного, но еще не полученного Товара, не указанного в п. 8.1.3 настоящего соглашения, Продавец возвращает Покупателю уплаченные денежные средства за вычетом комиссии за проведение транзакции по осуществлению оплаты Покупателем Заказа, комиссии за проведение транзакции по возврату Продавцом средств Покупателю, а также иных потерь Продавца.

8.1.2. При отказе Покупателя от полученного Товара согласно п. 8.1.1. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара от Продавца Покупателю и обратно, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

8.1.3. В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, Утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55, не подлежат возврату текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

8.2. Возврат Товара ненадлежащего качества:

8.2.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств или неисправен. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна, или оформления от заявленных в описании на Сайте не является признаком некачественности или нефункциональности Товара. Отличие оттенка Товара от оттенка изображения на сайте интернет-магазина на мониторе Покупателя, связанное с калибровкой оборудования, также не является признаком некачественности товара.

8.2.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.

8.2.3. При доставке Товара курьером Покупатель ставит свою подпись в доставочных документах. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

8.2.4. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и это не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.

8.2.5. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

8.3. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или почтовым переводом. Способ возврата денежных средств должен быть указан в заявлении на возврат Товара.

9. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

9.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:

  • неправильного указания персональных данных,
  • неправомерных действий третьих лиц.

9.3. Покупатель несет всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.

9.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Условий, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

9.5. В иных случаях, не предусмотренных настоящим Соглашением, неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

10.1. При регистрации в Интернет-магазине Пользователь предоставляет о себе следующую информацию: фамилия, имя, почтовый адрес, адрес электронной почты, номер телефона. Перечень данных, необходимых для оформления Заказа, может быть изменен Продавцом в одностороннем порядке.

10.2. Продавец использует полученную от Покупателя информацию:

  • для регистрации Покупателя в Интернет-магазине;
  • для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
  • для оценки и анализа работы Интернет-магазина.

10.2.1 Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту Пользователя/Покупателя с его согласия. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

10.3. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными требованиями закона.

10.4. Продавец вправе использовать технологию cookies. Cookies — служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер Пользователя для сохранения в браузере. Эта информация применяется для хранения данных, специфичных для данного пользователя и используемых веб-сервером для корректной работы Интернет-магазина. Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

10.5. Продавец получает информацию об IP-адресе посетителя Интернет-магазина. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

10.6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме, например, в виде отзывов к товарам.

10.7. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с законом «О персональных данных» №152-ФЗ. Политика обработки персональных данных находится на сайте в разделе "Политика обработки персональных данных".

11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

11.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения действующего законодательства.

11.2. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

11.3. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

11.4. Продавец имеет право отказать в обслуживании Пользователю/Покупателю. Такой отказ может носить временный или бессрочный характер. Об отказе от обслуживания Продавец уведомляет Пользователя/Покупателя по электронной почте или по телефону.

11.5. Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Условий ему понятны, и он принимает их в полном объеме.

11.6. В случае возникновения вопросов либо претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу по электронному адресу или телефону, указанным на сайте Интернет-магазина. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров. В случае недостижения соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством.

11.7. В случае если Покупатель не согласен хотя бы с одним из положений настоящего Соглашения, он не имеет права пользования Интернет-магазином.